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Serviço de Atendimento ao Usuário é implantado no São Vicente

O Hospital de Caridade São Vicente de Paulo implantou no mês de maio o Serviço de Atendimento ao Usuário, que por meio de um rápido questionário avalia a satisfação dos usuários referente aos serviços oferecidos à população.

No formulário de pesquisa o usuário e/ou funcionário pode registrar suas dúvidas, sugestões, críticas e elogios. As manifestações são classificadas em suas especificidades e após análise são encaminhadas aos setores competentes para ciência e providências. Após este processo o setor SAU, encaminha devolutiva da manifestação ao usuário.

Como funciona?

O usuário preenche o formulário disponível em todas as Unidades para avaliação e comentários (dúvidas, sugestões, elogios e reclamações) referentes aos serviços oferecidos. Estes impressos são recolhidos semanalmente pela Equipe do Departamento da Qualidade para analise e, posteriormente encaminhamento aos setores competentes para ciência e providências. 

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